سياسة الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: 2026-06-13

منتجات رقمية · تسليم فوري

كل منتجات TradingEdge (دورة SMC × ICT المرئية، كتاب ICT، Trading Journal، وأي منتج رقمي آخر) هي منتجات رقمية تُسلَّم فوراً عبر Google Drive / Google Docs لحظة نجاح الدفع. يُمنح حساب Google الخاص بك صلاحية العرض (view-only) تلقائياً خلال دقائق، وتصلك روابط الوصول على بريدك الإلكتروني.

السياسة الأساسية · جميع المبيعات نهائية

لأن الوصول يُمنح فوراً وهو غير قابل للإلغاء (ترى المنتج بالكامل لحظة الدفع)، فإن جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد تسليم الوصول. يُرجى مراجعة تفاصيل المنتج والسعر بعناية قبل الدفع.

الاستثناء · عُطل تقني يمنع الوصول

نضمن أن تتمكّن فعلياً من الوصول إلى ما اشتريته. إذا واجهت مشكلة تقنية حقيقية تمنع الوصول، مثل:

عدم وصول بريد التسليم (بعد فحص spam / promotions)
رابط Google Drive / Google Docs لا يمنحك صلاحية الوصول
تم خصم المبلغ مرتين أو عن طريق الخطأ

تواصل معنا خلال 7 أيام من الدفع. سنُصلح وصولك، وإن تعذّر علينا فعلاً منحك الوصول، فسنُصدر استرداداً كاملاً. أما الخصم المكرر أو الخاطئ فيُسترَد بالكامل دائماً.

حالات غير مؤهّلة للاسترداد

تغيير الرأي بعد تسليم الوصول
عدم توفّر الوقت للمشاهدة / عدم البدء
عدم الرضا عن المحتوى بعد الوصول إليه ومشاهدته
عدم تحقيق نتائج التداول المرجوّة — منتجاتنا تعليمية فقط ولا تتضمّن أي ضمان للربح. التداول ينطوي على مخاطر؛ يُرجى قراءة تنبيه المخاطر

كيفية طلب الاسترداد

راسلنا على tradingedge1996@gmail.com مع رقم الطلب (charge id) والبريد الذي اشتريت به. نردّ خلال 3 أيام عمل.

كيفية إصدار الاسترداد

بعد الموافقة، تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية (البطاقة التي دفعت بها) عبر Omise، عادةً خلال 5–14 يوم عمل حسب مُصدِر بطاقتك.

قبل فتح نزاع (Chargeback)

إذا حدث أي خطأ، تواصل معنا أولاً — نحلّ المشكلات أسرع بكثير من نزاع البنك، وفي معظم الحالات نُعيد لك الوصول في نفس اليوم.

القانون الحاكم

تخضع هذه السياسة لقوانين تايلاند وتُعدّ جزءاً من شروط الخدمة الخاصة بـ TradingEdge.